Modo de uso

Cómo usar Mercado en Casa!

Navegación en la Página

• • Exploración de Mercadería: Los usuarios pueden navegar por todas las páginas, para explorar una amplia gama de productos disponibles para la compra. Todos los productos en el sitio estan disponible para la compra.

• • Información de los Productos: Cada producto tiene un precio y una cantidad de stock disponible que los usuarios pueden seleccionar. Los productos que no tienen precio aún son nuevos y estarán disponibles próximamente para su compra. Además, existen productos con etiquetas especiales, y a continuación, se detallará el significado de estas etiquetas.

Etiquetas en los productos

• • Nuevo: La etiqueta «Nuevo» identifica productos que han ingresado recientemente a Mercado en Casa y que están o estarán disponibles para la compra. Si un producto nuevo está disponible, verás la opción «Añadir al carrito». Si en su lugar aparece «Leer más», deberás esperar hasta que esté disponible para la compra.
• • Oferta: Estos productos cuentan con rebajas especiales en el precio final y estarán disponibles a un costo reducido por un tiempo limitado.  
• • Agotado: Estos productos están temporalmente fuera de stock y se agregarán al mercado tan pronto como estén disponibles. Para evitar que agregues un producto agotado a tu lista de compra, la opción de «Añadir al carrito» no estará visible y, en su lugar, verás la opción «Leer más».
• • Reserva: Los productos que llevan esta etiqueta indican que se trata de artículos que se entregarán entre 15 y 20 días después de realizar el pedido. Para activar el proceso de reserva, será necesario abonar un 50% del costo total por adelantado. Una vez recibido el pedido de reserva, un asistente de Mercado en Casa se pondrá en contacto con usted a través del número registrado para coordinar la entrega, los pagos y los detalles del pedido. Además, podrá comunicarse directamente con el asistente presionando el ícono de WhatsApp que aparecerá en cada pantalla.
• • No tiene etiqueta: Los productos sin etiqueta están disponibles para la compra al precio detallado, y la entrega será coordinada con un asistente de Mercado en Casa luego de realizar el pedido.

Opciones de Listar Mercadería

• • Lista de Deseos : Utilizando el ícono de corazón, los usuarios pueden crear una lista de deseos. Esta lista permite guardar productos para una posible compra futura si hay disponibilidad de stock.

• • Carrito de Compras : Los usuarios pueden agregar productos a su carrito de compras, una lista que contiene los artículos que desean comprar inmediatamente.

Proceso de Compra

• • Finalizar compra: Una vez que los usuarios han seleccionado los productos que desean comprar, son dirigidos a una nueva pantalla, donde se ingresarán datos que son importante para poder hacer entrega del pedido.

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  • Datos Personales : Los usuarios deben ingresar sus datos personales, incluyendo Nombre, Dirección y Teléfono. Esta plataforma se encuentra disponible solo para usuario que se encuentre en Río Grande – Tierra del Fuego, ya que solo en está área se pueden realizar los envíos.
• • Cancelar compra: Los pedidos que podrán ser cancelados y cuyo monto abonado será devuelto, serán únicamente aquellos productos de entrega inmediata, es decir, los que no estén etiquetados como «RESERVA». En el caso de productos reservados, en los que se haya abonado el 50% del costo y el producto ya esté en proceso de entrega, no se realizará devolución del monto abonado, ya que este importe ha cubierto los gastos administrativos generados. Podra comunicarse con un asistente de Mercado en Casa para conocer mas detalle de este proceso.

Modalidades de Pago

• • Transferencia Bancaria : Los usuarios pueden optar por pagar a través de transferencia bancaria, todos los datos necesarios para poder hacer el pago estarán disponible en nuestra plataforma, también cuando estén por realizar el pago, le estaremos informando como proceder con los comprobantes de pagos.

• • Contra Reembolso: Los usuarios pagan al recibir la mercadería en su domicilio, en efectivo, QR, transferencia, Tarjetas de debito y crédito.

Tipo de Pagos

• • Tarjeta de Crédito: Los usuarios que elijan este método de pago, dependiendo de la modalidad de financiación seleccionada, tendrán un costo adicional que se sumará al precio final. Este cargo corresponde al impuesto aplicado por las terminales de pago utilizadas para este medio de cobranza. 
• • Tarjeta de Débito: Los usuarios que elijan este método de pago, tendrán un costo adicional que se sumará al precio final. Este cargo corresponde al impuesto aplicado por las terminales de pago utilizadas para este medio de cobranza.
• • Código QR: Los usuarios que elijan este método de pago tendrán un costo adicional que se sumará al precio final. Este cargo corresponde al impuesto aplicado por las terminales de pago utilizadas para este medio de cobranza.
• • Efectivo y Transferencias: Los usuarios que elijan este método de pago no tendrán ningún costo adicional.

Modalidad de Envío

• • Envío a Domicilio : La única modalidad de envío es <Te lo llevamos a tu casa>,  es totalmente gratuito para cualquier destino dentro de Río Grande.

Finalización de la Compra

• • Confirmación de Pedido: Tras finalizar la compra, cargar sus datos y elegir un método de pago, nuestros administradores reciben el pedido.

• • Comunicación para Entrega: Nos comunicamos con el usuario mediante WhatsApp o llamada telefónica al número que registraron, para coordinar la entrega del pedido a su domicilio.

Asistencia y Soporte

Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábados de 10:00 a 21:00 horas. Los canales de comunicación disponibles son:

• • Comunicación Directa: En todas las pantallas de nuestra plataforma, los usuarios tienen la posibilidad de comunicarse directamente con nosotros por medio de mensajería WhatsApp para recibir ayuda con su compra. A través del número 2964-555-667.
• • Comunicación Indirecta: Mediante correo electrónico a la dirección mercadoencasa.24@gmail.com